Ação de atendimento ao consumidor em Cuiabá
A Prefeitura de Cuiabá está intensificando a atuação do Mutirão de Atendimento ao Consumidor, iniciativa promovida pelo Procon Municipal, que se transformou em uma ação abrangente de serviços públicos, empreendedorismo e cultura nos bairros da capital. Durante todo o Mês do Consumidor, a programação percorrerá diferentes regiões da cidade, oferecendo atendimento, renegociação de dívidas e orientação jurídica, além de oportunidades para geração de renda.
Além dos serviços tradicionais voltados à defesa do consumidor, cada edição deste mutirão contará com feiras, exposições e apresentações culturais, envolvendo várias secretarias municipais e parceiros institucionais. O objetivo é fomentar um ambiente de cidadania e convivência comunitária, aproximando os serviços públicos da população local.
A secretária adjunta do Procon, Mariana Almeida Borges, explicou que o evento foi desenvolvido com o intuito de integrar diferentes áreas da administração municipal em uma ação colaborativa. A Secretaria Municipal de Agricultura, por exemplo, contará com cerca de 30 expositores da agricultura familiar, enquanto a Secretaria da Mulher participará com empreendedoras que apresentarão e venderão seus produtos. A Secretaria de Cultura também será um destaque, organizando feiras e atrações musicais que contarão com a participação de feirantes e artistas locais.
Feira Cultural e Fortalecimento da Identidade
A ação incluirá ainda a tradicional feira cultural, coordenada pela simpática Dona Chiquinha, personagem popular que reforça a identidade cultural da cidade. “Estamos organizando um mutirão colaborativo e convidando várias secretarias para unir forças. A ideia é que cada edição tenha barracas de agricultura familiar, música e exposições, criando uma dinâmica similar à de um grande Multiação”, ressaltou a secretária adjunta.
O principal foco da ação continua sendo a proteção dos direitos do consumidor. Durante o mutirão, equipes do Procon estarão disponíveis para registrar reclamações, orientar a população e intermediar negociações com empresas e instituições parceiras. Entre os serviços oferecidos estão a abertura de demandas administrativas, mediação de conflitos e esclarecimentos sobre contratos e cobranças.
Instituições bancárias e concessionárias também foram convidadas a participar, permitindo que os consumidores possam renegociar dívidas e analisar acordos diretamente no local. Além disso, o apoio de outros órgãos municipais e estaduais será fundamental. A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso oferecerá orientação jurídica gratuita, enquanto a Secretaria Municipal de Assistência Social realizará atualização e cadastramento no CadÚnico. As iniciativas da Secretaria Municipal da Mulher incluirão acolhimento e orientação às mulheres, e o Sistema Nacional de Emprego facilitará encaminhamentos para vagas de trabalho.
Programação nos Bairros de Cuiabá
Com o intuito de facilitar o acesso aos serviços públicos, o mutirão percorrerá vários bairros da capital. A programação se inicia nos dias 13 e 14 de março, no Museu do Rio Cuiabá Hid Alfredo Scaff. Na sequência, a ação irá para o bairro Pedra 90, nos dias 20 e 21 de março. Posteriormente, será realizada na Praça Cultural do CPA II, nos dias 27 e 28 de março, encerrando no dia 10 e 11 de abril, no Parque Tia Nair.
Para ser atendido, o consumidor precisa comparecer com um documento oficial com foto, comprovante de endereço e documentos pertinentes à reclamação, como contratos, faturas e protocolos de atendimento.
Mais que um Atendimento: Cidadania e Integração
Com essa proposta, a Prefeitura visa transformar o mutirão em um amplo espaço de cidadania, reunindo orientação aos consumidores, geração de renda, cultura e serviços públicos em um só local. A ação busca fortalecer o acesso da população aos seus direitos e ampliar as oportunidades nas comunidades.
Em alusão ao Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, o mutirão representa o compromisso do município com a defesa do cidadão e a promoção de políticas públicas que aproximem o poder público da realidade dos bairros.