SAI Virtual: Modernização no Atendimento de Acidentes de Trânsito
Nesta quarta-feira (11), o Poder Judiciário do Estado de Mato Grosso (PJMT) apresenta o SAI Virtual, uma nova modalidade de atendimento online voltada para acidentes de trânsito sem vítimas. O objetivo principal desse lançamento é promover a modernização do Serviço de Atendimento Imediato (SAI), garantindo um serviço totalmente gratuito e acessível aos cidadãos. O SAI Virtual adota um modelo híbrido, que combina conciliação presencial e virtual, facilitando o acesso e acelerando a resolução de conflitos. O projeto-piloto será implementado nas comarcas de Cuiabá e Várzea Grande.
Após um acidente de trânsito sem vítimas, o cidadão deve acessar o portal do TJMT (www.tjmt.jus.br), localizar a área “Portais Temáticos” e clicar em “SAI Virtual”, ou utilizar o link direto https://www.tjmt.jus.br/paginas/servicos/sai. A nova página do SAI oferece informações sobre o atendimento, tanto na modalidade presencial quanto na virtual. Para prosseguir com a conciliação online, basta clicar no botão “Acidente sem vítima”.
A diretora do Departamento de Apoio aos Juizados Especiais (Daje), Shusiene Tassinari, ressalta que o novo sistema incorpora recursos da plataforma Microsoft, possibilitando agendamento online, videoconferências por meio do Teams e confirmação automática via e-mail. Dessa forma, o cidadão pode registrar o acidente, preencher formulários e participar da audiência virtual de conciliação, tudo em um ambiente digital amigável. Importante destacar que o uso do serviço não gera nenhum custo, e os usuários devem estar atentos a possíveis tentativas de golpe por parte de indivíduos que se passam por representantes do SAI.
“O SAI Virtual foi concebido para estreitar a relação entre o cidadão e a Justiça, facilitando o atendimento em casos de acidentes sem vítimas. Com o modelo híbrido, conseguimos eliminar barreiras geográficas e ampliar o alcance do serviço, provocando um ganho significativo em rapidez, acessibilidade e economia de tempo para todos os envolvidos”, afirmou Tassinari.
Atualmente, o SAI funciona em veículo adaptado, atendendo as comarcas de Cuiabá, Várzea Grande e Rondonópolis. A modernização proposta permitirá a expansão gradual do serviço para todo o estado, após a conclusão do projeto-piloto nas regiões metropolitanas.
Os benefícios esperados com a implementação do SAI Virtual incluem o aumento da acessibilidade, a redução do número de processos judiciais e o fortalecimento da política de conciliação. O sistema contribuirá também para desafogar o Judiciário ao proporcionar soluções rápidas e eficientes, além de promover a pacificação social.
“O Poder Judiciário de Mato Grosso tem adotado a inovação como instrumento para garantir uma prestação jurisdicional mais eficiente e próxima do cidadão. O SAI Virtual é um exemplo claro de como a tecnologia pode ser utilizada para resolver conflitos de maneira simples, rápida e segura”, declarou o corregedor-geral da Justiça, desembargador José Luiz Leite Lindote.
A conciliação, por sua vez, é voluntária e gratuita, e os acordos firmados podem ser homologados por meio de sentença judicial, desde que preencham os requisitos legais. No entanto, para casos que envolvem vítimas, ilícitos penais ou veículos pertencentes a órgãos públicos, o atendimento não será realizado pelo SAI, exigindo que as partes envolvidas acionem a Polícia Militar (190) ou registrem uma ocorrência no site da Polícia Judiciária Civil de Mato Grosso (PJC-MT).
Este projeto está em conformidade com o Planejamento Estratégico do Poder Judiciário de Mato Grosso e com as Diretrizes da Corregedoria Nacional da Justiça (CNJ) para 2025, que promovem a aceleração digital, a efetividade jurisdicional e o fortalecimento das soluções consensuais de conflitos.