Plantão Especial do Procon Durante a Operação
O Procon Municipal de Cuiabá está em funcionamento neste domingo (8), oferecendo atendimento a consumidores que enfrentaram interrupções nos serviços de telefone e internet devido à Operação Telefone Sem Fio. Esta ação, que acontece na Avenida Isaac Póvoas, na região central da capital, tem como objetivo a remoção de fios soltos e cabos abandonados em postes, sendo realizada em parceria com a concessionária de energia local.
A secretária municipal de Ordem Pública, Juliana Palhares, enfatizou que as empresas de telecomunicações foram notificadas previamente sobre a operação. “Estamos retirando diversos fios e cabos que não estão em conformidade. É importante destacar que todas as operadoras de telefonia e provedores de internet foram informados sobre esta ação da Prefeitura de Cuiabá, em colaboração com a concessionária de energia”, declarou.
Palhares também ressaltou que o atendimento do Procon foi ampliado para os consumidores impactados. “Se você, consumidor, ficou sem telefone ou internet, saiba que o Procon está de plantão hoje, domingo, para atender sua demanda. Entre em contato pelo WhatsApp, no número 3324-9680, e sua solicitação será atendida de imediato”, garantiu.
Objetivo da Operação e Ações Futuras
A Operação Telefone Sem Fio inaugura um cronograma de limpeza na área central, com foco na retirada de cabos inservíveis que contribuem para a poluição visual e representam riscos à segurança da população. As operadoras tiveram um prazo prévio para remover as estruturas irregulares. O trabalho continuará nos próximos domingos, abrangendo os calçadões do centro, com interrupção apenas durante o período do Carnaval.
Além da Secretaria de Ordem Pública, estão envolvidas na ação as secretarias municipais de Planejamento e Desenvolvimento Urbano e de Mobilidade Urbana e Segurança Pública. O Procon participa desta força-tarefa com o intuito de assegurar os direitos dos consumidores frente a possíveis falhas na prestação dos serviços de telecomunicações.
Resultados Anteriores e Canal de Denúncias
A primeira fase da operação, que ocorreu em novembro do ano passado, resultou na remoção de quase duas toneladas de cabos abandonados da Avenida das Palmeiras, no bairro Recanto dos Pássaros. O fortalecimento da fiscalização foi impulsionado pela aprovação da Lei Complementar nº 599/2026, que aumentou as multas e acelerou os procedimentos de fiscalização contra o abandono de fios.
A Prefeitura de Cuiabá mantém um canal permanente para denúncias relacionadas a cabos soltos ou emaranhados. Os cidadãos podem registrar suas reclamações por meio do sistema Web Denúncias, vinculado à Secretaria de Ordem Pública, permitindo que acompanhem o progresso das fiscalizações.