Aprendizados e Insights da Missão ProLíder Varejo em Nova Iorque
O setor varejista se encontra em um momento de transformação silenciosa, onde a vitória não está apenas em fazer mais, mas em decidir de forma mais eficaz. Com essa mentalidade, empresários e lideranças de Mato Grosso se uniram à missão ProLíder Varejo – NRF 2026, em Nova Iorque, entre 5 e 16 de janeiro. Durante essa imersão, foram promovidos debates estratégicos, experiências práticas e reflexões profundas sobre o futuro do consumo, tecnologia e liderança no varejo.
Essa oportunidade surgiu por meio do Programa ProLíder, uma iniciativa do Senac Mato Grosso, que desempenha um papel crucial na formação de líderes empresariais no estado. O programa transcende a capacitação tradicional, conectando empreendedores a experiências internacionais, ampliando seu repertório e estimulando uma visão estratégica mais sólida. Missões desse tipo reafirmam o compromisso do Senac‑MT com o desenvolvimento do comércio e serviços por meio de uma educação executiva alinhada com os desafios atuais.
Com a organização e curadoria da Varejo 180, vivenciamos uma intensa agenda de aprendizado. As visitas a lojas reconhecidas mundialmente por suas experiências excepcionais com o cliente, eficiência operacional e posicionamento de marca foram fundamentais. Observamos como o varejo global se adapta, integrando propósito, dados e tecnologia para se manter relevante em um mercado caracterizado pela saturação de opções, escassez de atenção e consumidores cada vez mais exigentes.
Interações com Gigantes da Tecnologia e Inovação
Nossa agenda incluiu também encontros estratégicos com grandes empresas de tecnologia, inovação e consultoria. Momentos marcantes foram as experiências com a NBA e o TikTok, que trouxeram ensinamentos valiosos. Na NBA, analisamos como o entretenimento, dados e comunidade se entrelaçam, criando vínculos emocionais significativos e duradouros. Já no TikTok, ficou claro que a atenção se tornou o recurso mais disputado do mercado; compreender narrativa, contexto e timing se tornou uma vantagem competitiva crucial.
Outro destaque da viagem foi a participação em um evento exclusivo no Harvard Club, onde pudemos trocar ideias e nos preparar para a NRF deste ano. Entre os diversos palestrantes experientes do setor, Arthur Igreja se destacou, nos levando a refletir sobre as interações entre consumo, mercado e tecnologia.
Debates na NRF 2026: O Futuro do Varejo
Nos três dias da NRF 2026 – Big Retail’s Show, estivemos imersos em debates incisivos sobre o futuro do varejo global. O perfil do consumidor atual é mais emocional, infiel e seletivo, demandando marcas que demonstrem empatia e coerência. A tecnologia deixou de ser um diferencial competitivo e se tornou uma infraestrutura essencial. Estamos na era do Universal Commerce Protocol (UCP), onde a inteligência artificial não apenas recomenda, mas efetua compras. Nesse cenário, a tecnologia precisa estar presente em todos os aspectos, mas de maneira sutil, quase invisível ao cliente, manifestando-se com força nas operações.
Retornamos desta missão com a convicção de que o futuro do varejo não está em fazer mais, mas sim em fazer melhor — com uma clara estratégia, governança e foco no valor real que se entrega ao consumidor.