Insights da NRF 2026: O Futuro do Varejo
O setor varejista está passando por uma transformação silenciosa, onde a chave para o sucesso não está apenas em fazer mais, mas em tomar decisões mais acertadas. Essa foi a mensagem central que levou empresários e lideranças de Mato Grosso a participar da missão ProLíder Varejo na NRF 2026, realizada em Nova Iorque de 5 a 16 de janeiro. Durante essa intensa imersão, os participantes tiveram a oportunidade de se envolver em debates estratégicos, participar de experiências práticas e refletir sobre o futuro do consumo, da tecnologia e da liderança no varejo.
A realização dessa missão foi viabilizada pelo Programa ProLíder, uma iniciativa do Senac Mato Grosso, que desempenha um papel vital na formação de lideranças empresariais em todo o estado. O programa destaca-se por ir além da capacitação convencional, ao conectar empresários a experiências internacionais, ampliando seu repertório e promovendo uma visão estratégica mais robusta. Iniciativas como essa reafirmam o compromisso do Senac-MT com o desenvolvimento do comércio e dos serviços, por meio de uma educação executiva que se alinha aos desafios do contemporâneo.
Experiências Práticas e Visitas Técnicas ao Varejo Global
Com a organização e curadoria da Varejo 180, os participantes puderam vivenciar uma agenda repleta de aprendizado. Foram realizadas visitas técnicas a lojas que são referências mundiais em experiência do cliente, eficiência operacional e posicionamento de marca. Em cada um desses ambientes, ficou claro como o varejo global une propósito, dados e tecnologia para se manter relevante em um mercado cada vez mais saturado, onde a atenção dos consumidores é escassa e suas escolhas, cada vez mais seletivas.
Além das visitas, os participantes tiveram encontros com grandes empresas de tecnologia, inovação e consultoria. As experiências compartilhadas com a NBA e o TikTok se destacaram pela relevância dos aprendizados obtidos. No encontro com a NBA, foi possível observar como entretenimento, dados e a formação de comunidades se inter-relacionam para criar vínculos emocionais profundos com os consumidores. Já a passagem pelo TikTok evidenciou que a atenção se tornou um dos ativos mais valiosos do mercado, e compreender o contexto, a narrativa e o timing se transformaram em vantagens competitivas essenciais.
Palestras e Debates sobre o Varejo
Um dos momentos mais significativos da missão ocorreu em um evento exclusivo no Harvard Club, onde os participantes puderam discutir ideias e se preparar para a NRF deste ano. Entre os palestrantes, Arthur Igreja destacou-se ao levar os participantes a refletir sobre o consumo, o mercado e a intersecção com a tecnologia.
Durante os três dias do NRF 2026 – Big Retail’s Show, debates intensos sobre o futuro do varejo global foram abordados. Os consumidores estão se tornando mais emocionais, infiéis e seletivos, demandando marcas que exibam empatia e coerência. A tecnologia, que antes era considerada um diferencial, agora é vista como uma infraestrutura básica. Assistimos à ascensão do Universal Commerce Protocol (UCP), onde a inteligência artificial desempenha um papel não apenas na recomendação, mas também na compra. Nesse novo paradigma, a tecnologia deve ser onipresente, mas invisível para o cliente, mostrando sua força principalmente na operação.
Ao retornar dessa missão, os participantes estavam convencidos de que o futuro do varejo não reside na quantidade de ações realizadas, mas na qualidade dessas ações — enfatizando a importância de uma clareza estratégica, governança eficaz e um olhar focado no verdadeiro valor para o consumidor.
Sobre Wenceslau Júnior
Wenceslau Júnior, presidente do Sistema Fecomércio-MT, é um exemplo de liderança no setor. Com mais de 40 anos de experiência no comércio de materiais de construção em Mato Grosso, ele é graduado pelas instituições Fecomércio, Sesc-MT, Senac-MT e IPF-MT, e também ocupa o cargo de 2º vice-presidente do MMTC (Movimento Mato Grosso Competitivo).