A Iniciativa Digital na Saúde Pública
No final de 2025, El Salvador lançou o aplicativo DoctorSV, uma plataforma digital que utiliza inteligência artificial (IA) para fornecer atendimento médico básico e gratuito a cidadãos com idade entre 18 e 30 anos. Essa iniciativa, apresentada pelo presidente Nayib Bukele como um sistema inovador de atendimento contínuo, combina diagnósticos assistidos por IA com o encaminhamento para videochamadas com médicos em casos necessários.
Para acessar o serviço, os cidadãos são incentivados a baixar o aplicativo em seus smartphones e devem preencher um formulário que inclui informações pessoais e histórico clínico. A promoção do DoctorSV surge em meio a crescentes queixas sobre a escassez de medicamentos essenciais no sistema público de saúde e um número alarmante de demissões de médicos especializados no Instituto Salvadorenho do Seguro Social (ISSS). Como resultado, muitos pacientes renais se encontram em uma situação crítica, sem saber como dar continuidade a seus tratamentos.
Demissões em Massa e Impacto na Saúde
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No dia 17 de dezembro de 2025, Rafael Aguirre, secretário do Sindicato de Médicos do ISSS, denunciou a demissão de aproximadamente 672 profissionais de saúde. Aguirre confirmou que as demissões afetaram pediatras, clínicos gerais, médicos de família e enfermeiros do edifício central e de três policlínicas na capital, atendendo cerca de cinco mil usuários. “Dezembro foi marcado por uma onda de demissões em diversas unidades médicas, colocando em risco o direito à saúde da população salvadorenha”, afirmou Aguirre ao Expediente Público.
Atualmente, El Salvador conta com 2,1 milhões de beneficiários na Seguridade Social, o único sistema que fornece atendimento médico-hospitalar subsidiado para doenças crônicas. Além disso, o ISSS desmantelou a Unidade de Pensões, que cuidava de 185 mil aposentados. Desde 5 de janeiro de 2026, esses aposentados passaram a ser atendidos por um novo Instituto Salvadorenho de Pensões, causando confusão e insatisfação entre os usuários. “Não sabemos onde apresentar as provas de vida necessárias para garantir o pagamento das pensões”, desabafou Josefina Escalón, uma nonagenária.
Desenvolvimento e Credibilidade do DoctorSV
O presidente Bukele assegura que os diagnósticos assistidos por IA no aplicativo DoctorSV têm uma taxa de precisão de 93%. Durante as duas primeiras semanas de operação, a plataforma supostamente realizou cerca de dez mil consultas diariamente. Contudo, não existem provas documentais que comprovem essa afirmação. O governo também alega que o aplicativo foi desenvolvido pela Google, embora a companhia não seja mencionada como a responsável pela criação da plataforma, que é creditada à marca “Desarrollador HospitalES”.
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Em 2023, Bukele já havia lançado o aplicativo Doctor ISSS, também da mesma desenvolvedora, que oferecia atendimento por telefone, mas que não está mais disponível. Os dados pessoais dos usuários do DoctorSV são armazenados nos servidores do Google Cloud. Durante um evento promovido pela Secretaria de Comunicações da Presidência, Eduardo López, representante do Google Cloud para a América Latina, elogiou o projeto, afirmando que ele melhorou a acessibilidade à saúde no país.
Consequências das Demissões na Saúde Pública
No dia 23 de dezembro de 2025, o Ministério da Saúde anunciou a demissão de 1.800 funcionários do Hospital Nacional Rosales. Médicos e enfermeiros, que foram considerados heróis durante a luta contra a pandemia de Covid-19, agora se veem sem emprego. Os profissionais demitidos enfrentaram a escolha de assinar uma carta de desligamento voluntário para receber indenizações a serem pagas ao longo de um ano ou aceitar um pagamento imediato, que correspondia a menos de 50% do que lhes era devido.
A Coordenadora Nacional de Direitos Humanos em Saúde (Conadesa) alertou que essas demissões reduzem a capacidade de atendimento nos centros de saúde, resultando em menos consultas e podendo causar atrasos perigosos para os pacientes. “A situação é alarmante, especialmente para aqueles que sofrem de Doença Renal Crônica, que agora não têm um direcionamento claro sobre onde continuar seus tratamentos”, afirmou o infectologista Iván Solano, presidente do Colégio Médico salvadorenho.
Perspectivas Futuras e Desafios
Com 52.102 pacientes diagnosticados com Doença Renal Crônica em El Salvador, a eliminação de 1.800 postos de trabalho no Hospital Rosales gera confusão e desespero. Enquanto alguns usuários questionam sobre o futuro dos seus tratamentos, outros celebram as demissões nas redes sociais, alegando que os funcionários demitidos prestavam um serviço de baixa qualidade. A situação, no entanto, é complexa, especialmente com a confirmação do Ministério da Saúde de que o Hospital Rosales agora atua sob uma Rede Nacional de Hospitais autônoma, sem uma instância clara para lidar com as indenizações dos trabalhadores demitidos.