Mudanças Estrutural e de Atendimento em Cuiabá
A Prefeitura de Cuiabá acaba de inaugurar um novo Centro Integrado de Atendimento ao Contribuinte (CIAC) no coração do Centro Histórico, em frente ao icônico Palácio Alencastro. Essa mudança faz parte de uma estratégia ampla para centralizar e expandir a oferta de serviços públicos em um único endereço, facilitando o acesso da população.
O secretário adjunto de Receita, Thiago Semensato, destacou que a reestruturação busca atender à crescente demanda de serviços municipais, proporcionando melhores condições aos cidadãos. A nova unidade abrange diversos setores da prefeitura e serviços de parceiros, tudo em um espaço mais amplo e adequado.
Os horários de funcionamento permanecem inalterados, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem intervalo para o almoço. Os cidadãos ainda podem acessar serviços essenciais, como o Imposto Sobre Serviços de Qualquer Natureza (ISSQN), Imposto sobre a Transmissão de Bens Imóveis (ITBI), Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), além de cadastros imobiliários, taxas, alvarás e suporte fiscal.
Uma das novidades do novo CIAC é a inclusão de atendimentos da Procuradoria-Geral do Município, assistência social, mobilidade urbana e um guichê de cartório, ampliando assim o leque de serviços disponíveis em um único local. Com mais guichês e equipes capacitadas, o objetivo é diminuir o tempo de espera e aumentar a eficiência nos processos de atendimento.
A estrutura foi planejada para otimizar o fluxo contínuo de usuários, destinando o pavimento térreo exclusivamente ao atendimento ao público. A prefeitura também ressaltou que há planos para integrar o atendimento presencial com soluções digitais, visando melhorar ainda mais a experiência do usuário.
Os investimentos na nova unidade somaram cerca de R$ 1,5 milhão, contemplando reformas e novos mobiliários. Localizada na Rua Engenheiro Ricardo Franco, nº 77, na esquina com a Rua Cândido Mariano, a estrutura conta com 2.050 metros quadrados, 55 baias de atendimento e aproximadamente 100 assentos na área de espera.
Com uma capacidade estimada de até 1,5 mil atendimentos diários e condições para abrigar até 240 servidores, a centralização busca não só facilitar o acesso aos serviços fiscais e administrativos, mas também minimizar os deslocamentos da população.
Em tempos em que a eficiência no atendimento público é cada vez mais cobrada, iniciativas como essa demonstram um compromisso com a melhoria contínua e com o bem-estar do cidadão. A Prefeitura de Cuiabá se mantém atenta às necessidades da população e procura sempre soluções que tornem os serviços públicos mais ágeis e acessíveis.