O Varejo em Transformação
Em entrevista ao portal MT Econômico, o presidente da Fecomércio-MT, Wenceslau Júnior, analisou a atual situação do varejo em Mato Grosso, considerando o cenário desafiador enfrentado pelo setor. Ele destacou a necessidade de inovação tecnológica e a qualificação de profissionais como aspectos fundamentais para a recuperação do comércio. A conversa ocorreu em Cuiabá durante o Fórum de Varejo 2026, evento promovido pela Fecomércio-MT em parceria com o Senac e o Sebrae-MT, que teve como foco atualizar os empresários sobre tecnologias, tendências de mercado e o uso da inteligência artificial (IA).
Segundo Wenceslau, a iniciativa visa proporcionar uma “injeção de ânimo” no varejo, apresentando o futuro do setor, as novas demandas dos consumidores e as oportunidades que surgem com a aplicação estratégica da tecnologia.
Desafios e Oportunidades no Varejo
Wenceslau definiu o varejo como um campo que, apesar de vivo um momento de fragilidade, também se encontra em plena transformação. Ele ressaltou que a colaboração entre Fecomércio, Senac e outras instituições foi estabelecida para auxiliar os empresários nesse processo, oferecendo conhecimento, inovação e orientações práticas para a adaptação ao novo contexto.
O presidente da Fecomércio-MT identificou três eixos essenciais para a competitividade do comércio: adoção de tecnologia, formação contínua e valorização do ser humano nas empresas. Ele enfatizou a importância de realizar um bom trabalho básico: manter as lojas organizadas, limpas e atrativas, além de contar com equipes bem treinadas para atender um novo perfil de consumidores. Com a mudança no comportamento dos consumidores pós-Covid, que se tornaram mais exigentes e atentos à qualidade do atendimento, a capacitação das equipes se torna ainda mais crucial.
A inteligência artificial, segundo Wenceslau, é o grande tema do momento. Ele defende que a tecnologia deve ser incorporada na rotina das empresas, desde o varejo físico até a gestão interna e o relacionamento com os clientes. Para o presidente, a IA “vem para somar”, contribuindo para a criação de novas profissões, sempre que houver preparo e adaptação por parte dos trabalhadores.
“Novas profissões estão surgindo”, observa Wenceslau, que alerta empreendedores e jovens para as oportunidades que a inovação pode oferecer. Ele recorda que, historicamente, as inovações sempre geraram novos empregos, e o mesmo ocorrerá com a IA, desde que haja um investimento em qualificação para operar essas novas ferramentas.
Impactos no Setor Econômico Local
As declarações de Wenceslau sinalizam uma agenda de transformação que pode impactar diretamente o comércio em Mato Grosso e o ambiente de negócios na região. A aposta em inteligência artificial e inovação tecnológica tende a acelerar a digitalização do varejo, aproximando os empreendedores locais das tendências já consolidadas em grandes mercados.
Ferramentas como sistemas de atendimento inteligente, análise de dados, automação de processos e personalização da experiência do consumidor devem se tornar comuns entre aqueles que aceitarem o desafio de modernizar suas operações. Além disso, a ênfase na formação profissional sugere uma expansão de cursos e programas de capacitação voltados para o comércio, especialmente através de instituições como o Senac, o que permitirá a formação de novos perfis de trabalhadores, aptos a lidar tanto com o atendimento presencial quanto com soluções digitais e inteligência artificial.
Outro ponto importante é a interiorização dessas iniciativas. Ao afirmar que a parceria começará em Cuiabá e se estenderá para o interior do estado, Wenceslau indica uma estratégia de disseminar conhecimento e tendências para pequenos e médios empresários, fora da capital. Essa movimentação pode ajudar a reduzir as assimetrias regionais, fortalecer polos comerciais no interior e ampliar as oportunidades de crescimento econômico em diferentes municípios.
Wenceslau também reiterou que a IA não elimina empregos, mas transforma funções, reforçando assim a necessidade de uma transição tecnológica responsável, que preze pela requalificação da mão de obra. O grande desafio para o varejo mato-grossense será equilibrar investimentos em tecnologia com a valorização e treinamento de colaboradores, evitando a exclusão e buscando aumentar o número de profissionais preparados para o novo cenário.
Construindo um Futuro Sustentável para o Comércio
A visão apresentada por Wenceslau Júnior pinta um futuro onde o comércio de Mato Grosso será mais tecnológico, conectado e centrado na experiência do consumidor, sem desconsiderar a importância do fator humano. A inteligência artificial será uma constante em vários aspectos, desde a gestão até o atendimento, enquanto a formação e valorização dos colaboradores continuarão sendo decisivas para o êxito das empresas.
Se os empresários se comprometerem a adotar a agenda proposta — inovar, qualificar e valorizar o capital humano — o varejo em Mato Grosso pode sair de sua atual fragilidade para uma posição mais robusta e competitiva. Estando assim preparados para enfrentar desafios econômicos e aproveitar novas oportunidades.
Com a interiorização das ações e o fortalecimento das parcerias institucionais, Mato Grosso tem a chance de estabelecer um ecossistema de comércio mais moderno, inclusivo e alinhado às transformações tecnológicas que já estão moldando o mercado tanto nacional quanto internacional.