Inovação e Conexão no Varejo
Na noite de quarta-feira (11 de março), o Centro de Eventos do Pantanal, em Cuiabá, foi palco do Fórum do Varejo 2026, reunindo aproximadamente 600 lideranças de instituições empresariais, empreendedores e especialistas do setor. O evento, promovido em parceria entre o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae/MT) e a Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de Mato Grosso (Sistema Fecomércio), teve como objetivo fomentar debates sobre tendências, inovações e as melhores práticas para o fortalecimento do varejo. Além disso, o encontro proporcionou um espaço rico para networking e troca de experiências entre os participantes.
Durante o fórum, foram discutidas tecnologias emergentes e tendências apresentadas na National Retail Federation (NRF), a maior convenção de varejo do mundo, que ocorre anualmente em janeiro, em Nova York. O diretor-técnico do Sebrae/MT, André Schelini, destacou a importância do setor varejista como motor de crescimento do mercado de trabalho, ressaltando que o estado conta com mais de 476 mil empresas ativas, com a maioria delas inseridas no comércio. “Os pequenos negócios são essenciais para a movimentação das cidades e a geração de renda, sustentando milhares de famílias”, avaliou Schelini.
Ele também abordou o crescimento do varejo, que atingiu 5,1% em 2025, mas advertiu sobre os desafios que isso traz. “Os empresários precisam inovar e aprimorar a gestão, especialmente com o avanço de consumidores cada vez mais exigentes. É crucial que estejam preparados para tomar decisões informadas, aproveitando a tecnologia e compreendendo o comportamento do cliente”, afirmou.
Capacitação e Inovação no Setor
Na abertura do evento, Wenceslau Júnior, presidente do Sistema Fecomércio-MT, enfatizou a importância de levar conhecimento e oportunidades aos empresários do comércio. “Investir em capacitação é fundamental para fortalecer o setor e preparar os negócios para os desafios de um mercado dinâmico. Estamos aqui para apoiar empreendedores e incentivar novas ideias”, garantiu.
Entre os palestrantes, Gisele Paula, cofundadora do ReclameAQUI e fundadora e CEO do Instituto Cliente Feliz, discutiu a “Experiência do Cliente e Vendas”. Ela destacou que, embora seja possível investir fortemente em marketing, a verdadeira conexão com o cliente se dá através de experiências que promovem a fidelização. “O cliente feliz traz lucro. É preciso que as empresas gerem experiências significativas para atrair a atenção do consumidor”, analisou Gisele.
A palestrante Daniela Valadão, que tem uma trajetória significativa em empresas como AMARO e MAC Cosmetics, além de ser Country Head da Pandora, abordou a importância do engajamento das equipes. “Podemos ter as melhores lojas e produtos, mas se a equipe não estiver motivada, não atingiremos os resultados desejados”, enfatizou.
Regiane Relva também se apresentou no evento, trazendo insights sobre as tendências e o futuro do varejo. Ela alertou para a necessidade de os varejistas adotarem tecnologias modernas para atender consumidores cada vez mais exigentes. “O cenário mudou, e os pequenos varejistas precisam se adaptar, utilizando recursos tecnológicos para melhorar o atendimento”, ressaltou.
Circuito do Varejo: Expansão para os Municípios
O Fórum do Varejo abre caminho para o Circuito do Varejo, que ocorrerá em 12 municípios de Mato Grosso entre março e junho. O evento contará com a participação de Manoel Carlos e Uliana Ferreira, que discutirão temas como Atendimento e Vendas em Lojas e E-commerce. As cidades que receberão o Circuito incluem Sinop, Sorriso, Cáceres, Tangará da Serra, e outras.
A programação está recheada de atividades que visam capacitar e preparar os empresários para os desafios do setor. As datas do Circuito são:
- Sinop – 17/03 (terça-feira)
- Sorriso – 18/03 (quarta-feira)
- Cáceres – 08/04 (quarta-feira)
- Tangará da Serra – 09/04 (quinta-feira)
- Barra do Garças – 23/04 (quarta-feira)
- Rondonópolis – 06/05 (quarta-feira)
- Primavera do Leste – 07/05 (quinta-feira)
- Nova Mutum – 20/05 (quarta-feira)
- Lucas do Rio Verde – 03/06 (quarta-feira)
- Alta Floresta – 09/06 (terça-feira)
- Colíder – 11/06 (quinta-feira)
- Água Boa – 24/06 (terça-feira)
Este circuito será uma oportunidade única para os empreendedores aprimorarem seus conhecimentos e se prepararem para um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico.