Inovação e Tendências no Varejo em Debate
Na noite da última quarta-feira (11), Cuiabá foi palco da segunda edição do ‘Fórum de Varejo’, realizado no Centro de Eventos do Pantanal. O evento, que contou com a participação de empresários, gestores e profissionais do setor, foi uma oportunidade de discutir as principais tendências e inovações do comércio mundial, com um enfoque especial na implementação prática dessas novidades no contexto mato-grossense.
A realização do fórum é fruto de uma parceria entre a Fecomércio-MT e o Senac-MT (Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial), em conjunto com o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Estado de Mato Grosso (Sebrae-MT). Este encontro também marcou o lançamento do Circuito Decola Varejo 2026, que, até junho, levará palestras e capacitações a mais 12 municípios do estado.
Compartilhando Conhecimento e Estratégias
Os participantes tiveram a oportunidade de absorver conteúdos estratégicos apresentados por especialistas que acompanham as transformações do setor em nível global, com destaques para as tendências discutidas na National Retail Federation (NRF), considerada a maior convenção de varejo do mundo, realizada anualmente em Nova York.
Entre os palestrantes, destacaram-se Gisele Paula, cofundadora do ReclameAQUI e CEO do Instituto Cliente Feliz, que apresentou um panorama sobre a importância da experiência do cliente para a fidelização e o crescimento das vendas. Daniela Valadão, uma profissional com ampla experiência internacional no varejo de moda e beleza, e Regiane Relva, especialista em inovação e tecnologias aplicadas ao varejo, também contribuíram com suas visões durante o evento.
Preparando Empresários para as Mudanças do Mercado
O presidente do Sistema Fecomércio-MT, Wenceslau Júnior, enfatizou a relevância de iniciativas como o Fórum de Varejo e o Circuito Decola Varejo, cujo propósito é preparar os empresários para as constantes mudanças do mercado. “Estamos aqui no Decola Varejo 2026, uma grande parceria entre Fecomércio, Senac e Sebrae, levando conhecimento a pequenos, médios e grandes empresários. Queremos que todos conheçam as últimas novidades do varejo e possam aplicá-las em seus negócios para atender cada vez melhor o consumidor”, disse.
Wenceslau também destacou a importância da capacitação contínua para fortalecer o setor, ressaltando que “investir em qualificação é fundamental para desenvolver os negócios e preparar os empreendedores para um mercado cada vez mais dinâmico. Nosso objetivo é apoiar quem empreende, incentivar novas ideias e contribuir para o crescimento do comércio em Mato Grosso”.
Capacitação como Pilar de Desenvolvimento
Edson Dahmer, diretor regional do Senac-MT, reforçou a missão da instituição de propagar conhecimento e qualificação para o setor produtivo. “É gratificante receber todos no Circuito Decola Varejo 2026. No Senac Mato Grosso, acreditamos que o conhecimento é essencial para transformar negócios e impulsionar o desenvolvimento do comércio. Durante o circuito, os participantes terão acesso a ideias, tendências e estratégias que podem aprimorar a gestão, o atendimento e expandir as oportunidades no varejo”, afirmou.
Aproximando Tendências Globais do Mercado Local
Segundo André Luiz Schelini, diretor técnico do Sebrae-MT, o fórum foi uma oportunidade valiosa para conectar empresários às principais transformações que estão moldando o varejo global. “Estamos trazendo para Cuiabá as tendências do varejo mundial apresentadas na NRF deste ano. Há muitas oportunidades para quem busca inovar, com temas como omnicanalidade, relacionamento com comunidades de clientes, inteligência artificial e novas tecnologias que auxiliam o empresário a prosperar no mercado”, destacou.
Networking e Oportunidades de Crescimento
O evento também se destacou como um espaço de troca de experiências e fortalecimento de conexões entre empresários e especialistas do setor. Uma empresária presente ressaltou a importância da iniciativa para o desenvolvimento dos negócios. “Eventos como esse ajudam o empreendedor a adquirir conhecimento, fazer conexões e ampliar o networking, o que impacta diretamente na alavancagem de nossos negócios”, comentou.
Experiência do Cliente como Diferencial Competitivo
No decorrer da programação, Gisele Paula enfatizou que a relação entre empresas e consumidores se torna cada vez mais estratégica para o sucesso no varejo. “Cliente feliz gera lucro. Esse foi o tema da minha palestra aqui no Fórum de Varejo em Cuiabá. Debatemos com empresários e profissionais como focar na experiência do cliente é crucial no contexto atual. Aqueles que souberem explorar esse aspecto terão resultados positivos no final do mês”, afirmou.
Próximas Etapas do Circuito Decola Varejo
Após a abertura em Cuiabá, o Circuito Decola Varejo 2026 seguirá para 12 municípios do estado, promovendo capacitação para empresários e profissionais do comércio. As cidades que receberão o circuito incluem Sinop, Sorriso, Cáceres, Tangará da Serra, Barra do Garças, Rondonópolis, Primavera do Leste, Nova Mutum, Lucas do Rio Verde, Alta Floresta, Colíder e Água Boa. Os próximos encontros abordarão temas como atendimento que vende, experiência do cliente e estratégias de vendas nos canais digitais, visando ajudar os empreendedores a se adaptarem às demandas emergentes do mercado.