Fortalecimento do Atendimento ao Público
Servidores do Sine Municipal de Cuiabá estão participando, entre os dias 19 e 23 de janeiro, de uma capacitação voltada para aprimorar o atendimento à população local. O treinamento ocorre na Sala de Treinamento do Ganha Tempo Ipiranga, com horários que se estendem das 8h às 17h. Esta iniciativa é promovida pelo Sistema Nacional de Emprego em Mato Grosso (Sine MT), que visa integrar as ações entre o Estado e o Município, possibilitando uma atuação mais eficaz no serviço ao público.
No total, 16 agentes da Rede Sine estão envolvidos na capacitação, incluindo cinco servidores do Sine Municipal de Cuiabá e representantes de outros municípios do estado. Durante o curso, os participantes recebem orientações técnicas e práticas que visam melhorar o atendimento tanto de trabalhadores quanto de empregadores, além de aprenderem a utilizar corretamente os sistemas operacionais que fazem parte do dia a dia nas unidades do Sine. Essas melhorias serão fundamentais para a qualidade dos serviços prestados na capital.
Willian Campos, secretário municipal de Trabalho, ressaltou a importância desse investimento na capacitação dos servidores. Segundo ele, um atendimento mais preparado e humanizado é crucial, uma vez que o Sine Municipal de Cuiabá lida constantemente com pessoas em busca de oportunidades de trabalho.
“Capacitar nossos servidores significa oferecer um atendimento mais eficiente, acolhedor e eficaz, que reflete diretamente na qualidade do serviço prestado ao cidadão”, afirmou Campos, sublinhando o compromisso da gestão em melhorar as condições de atendimento.
Foco em um Atendimento Humanizado
O Sine Municipal de Cuiabá tem como público-alvo principal aqueles que se encontram desempregados ou que buscam uma recolocação profissional. Para muitos cidadãos, o Sine representa o primeiro contato com políticas públicas de emprego e renda. Contudo, para que esse contato seja efetivo, a capacitação tem como objetivo assegurar um atendimento que seja não apenas ágil, mas também humanizado, com informações precisas e orientações adequadas.
Renildo França, secretário adjunto de Trabalho, destacou que o processo de capacitação também é vital para a padronização e aprimoramento dos procedimentos internos do Sine. “Além do aprendizado técnico, essa formação permite alinhar processos e promover a troca de experiências, fortalecendo assim o trabalho realizado nas unidades do Sine Municipal de Cuiabá”, observou França, ressaltando a importância do compartilhamento de boas práticas entre os municípios participantes.
Certificação dos Participantes
A capacitação conta com a colaboração da Escola de Governo, que se encarregará de fornecer uma certificação de 40 horas aos participantes. Para conquistar o certificado, os servidores precisam atender a requisitos como uma frequência mínima de 75% nas aulas e o preenchimento de uma avaliação de reação, que será enviada por e-mail após a conclusão do curso. Este reconhecimento não apenas valida os esforços dos servidores, como também pode ser um diferencial em suas carreiras, contribuindo para um aprimoramento profissional que se reflete na qualidade do atendimento ao público.