Alternativas Criativas em um Cenário Desafiador
Apesar do início do ano ser um período geralmente marcado por despesas fixas, como IPVA e IPTU, os comerciantes estão se adaptando e buscando estratégias inovadoras para atrair clientes e aumentar as vendas. A combinação de ajustes no mix de produtos, atenção ao comportamento do consumidor e campanhas de marketing específicas tem se mostrado fundamental para manter o movimento nas lojas.
Dentre os setores que se beneficiam dessa fase, o ramo fitness se destaca. Elizabeth Cassimiro, proprietária de uma loja de vestuário esportivo em Cuiabá, explica que o planejamento da loja é dinâmico e se ajusta conforme a demanda típica de janeiro. “Este mês é ótimo para o comércio fitness, pois muitos consumidores estão retomando suas atividades físicas após as festas”, comenta.
Para enfrentar a queda nas vendas em outros setores, novas abordagens têm sido adotadas. Zilda Zompero, dona de uma loja de elétrica, hidráulica e iluminação, enfatiza que sua estratégia vai além de promoções simples. “Ofertas atraentes, preços competitivos e uma comunicação eficaz são essenciais para atrair consumidores”, afirma. Ela também utiliza as redes sociais para destacar as oportunidades em seu setor de outlet, criando uma conexão mais forte com os clientes.
Foco no Relacionamento com o Cliente
Embora janeiro seja tradicionalmente um mês de liquidações em diversos segmentos, no ramo fitness, a preocupação está mais em nutrir o relacionamento com o cliente ao longo do ano. Cassimiro observa que, em seu setor, janeiro deve ser visto como um período de fortalecimento das vendas, em vez de apenas um momento de descontos. “Oferecer benefícios agora pode garantir que o cliente continue fazendo compras ao longo do ano”, diz.
No segmento infantil, o empresário Gerson Luiz indica que o fluxo de clientes tende a ser mais constante. Para ele, o início do ano demanda uma atenção especial às expectativas dos consumidores, que buscam algo a mais após as festividades. “Trabalhamos com promoções, mas também nos esforçamos para oferecer diferenciais que atendem às necessidades de nossos clientes”, explica. A capacitação da equipe de vendas é uma prioridade, pois eles são treinados para identificar rapidamente as preferências do consumidor e proporcionar um atendimento eficaz.
Desempenho do Setor em Números
A redução no fluxo de consumidores no começo do ano é vista como um fenômeno natural, dado que muitas famílias enfrentam um aumento nas despesas, incluindo contas de fim de ano e material escolar. Entretanto, as estratégias que os comerciantes estão implementando têm mostrado resultados positivos. Dados da Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), analisados pelo Instituto de Pesquisa e Análise da Fecomércio de Mato Grosso (IPF-MT), revelam que, historicamente, janeiro apresenta um bom desempenho nas vendas, com um crescimento de 5,6% em 2024 e 2,5% em 2025.
Além disso, a pesquisa sobre o Índice de Confiança do Empresário do Comércio (Icec/CNC) em Cuiabá mostra que a maioria dos empresários inicia o ano com estoques equilibrados. Cerca de 57,9% dos gestores consideram seus estoques adequados, 24% afirmam que estão acima do necessário, e 17,7% avaliam que estão abaixo do ideal. Isso demonstra que muitos comerciantes estão prontos para atender à demanda e se adaptam rapidamente às flutuações do mercado.
Transformando o Estoque em Oportunidade
O desafio do comércio não se limita a atrair clientes, mas também envolve convertê-los em vendas. Marcos Simioni, mentor de vendas, alerta que um erro comum no varejo é ver o estoque apenas como um problema operacional. “O estoque deve ser considerado um ativo estratégico que pode revelar padrões de consumo e criar ofertas mais atraentes”, afirma. Ele também destaca que a percepção do cliente começa muito antes do atendimento. A disposição dos produtos e a organização da loja são fatores que influenciam a decisão de compra.
Simioni sugere que cinco princípios podem ajudar os varejistas a maximizar suas vendas:
- Ver o invisível: Entender as emoções do cliente é mais importante do que simplesmente oferecer descontos.
- Estoque com história: Produtos com contexto criam desejo e ajudam a melhorar as vendas.
- Organizar para promover: Uma boa exposição e iluminação podem ser mais eficazes do que qualquer campanha publicitária.
- Falar para ajudar: O vendedor deve se concentrar em ajudar o cliente, e não forçá-lo a comprar.
- Fidelizar pelo cuidado: Estabelecer relações de confiança resulta em lealdade e menor dependência de promoções.